Krishantering

Hantera incidenter effektivt. Skydda verksamhetens anseende.

Få stöd från världsledande konsulter inom incident- och krishantering. Från cyberattacker och pandemier till terrorattacker och varumärkeskriser hjälper våra experter organisationer världen över före, under och efter kriser.

Centrala utmaningar inom krishantering

Grunden i en effektiv krishantering är förståelsen för de utmaningar man ställs inför, utmaningar som man inte stöter på i den normala verksamheten. Det kan handla om beslut som måste tas med begränsad information, skillnaden mellan strategiskt och operativt agerande eller begränsade krishanteringsresurser som leder till begränsad förberedelse för situationen man hamnar i.

Vad är viktigt för effektiv krishantering?

Genom åren har vi identifierat flertalet lärdomar för vad som leder till effektiv krishantering:

  • Förberedelse och förmåga att ta bra beslut under en kris kommer från utbildning och övning.
  • Olika kriser behöver olika hantering, där organisationen måste vara redo att agera snabbt men också vara uthållig vid längre kriser.
  • Behovet av att kontinuerligt granska, inventera och identifiera lärdomar för att förbättra hanteringen.
  • Vikten av välutvecklade verktyg och processer som leder till en strukturerad hantering.

Totalförsvarsspelet Gränsland

Totalförsvaret byggs just nu upp i snabb takt, både i offentlig och privat sektor. Nya roller, ansvar och beroenden växer fram. Få har dock tränat på att fatta beslut när läget är oklart, tiden knapp och alternativen dåliga.

Våra tjänster inom krishantering

Praktiskt stöd i en kris

När en kris inträffar är det ovärderligt att ha tillgång till ett erfaret och objektivt perspektiv. Våra experter kan stötta er organisation på flera sätt:

  • Interim Management – vi tar tillfälligt ansvar för ledning och styrning av krishanteringen.
  • Stöd under pågående händelser genom omvärldsbevakning, lägesbildsanalys, strategisk rådgivning och kommunikationsplanering.
  • Business Impact Analysis (BIA) för att identifiera påverkan på kritiska verksamheter och tjänster samt säkerställa effektiv resursprioritering.
  • Utvärdering under pågående kris där vi analyserar prestation, resursstruktur och identifierar förbättringsområden för att stärka den fortsatta hanteringen.

Benchmarking och diagnostik

Våra benchmark- och diagnostiktjänster utvärderar organisationens förmåga att hantera incidenter, kriser och nödsituationer samt identifierar områden för förbättring. Tjänsterna omfattar:

  • Att skapa en tydlig förståelse för organisationens nuvarande ICM-förmågor och kapacitet att hantera kriser.
  • Att identifiera gap mellan befintliga och önskade förmågor inom specifika verksamhetsområden.
  • Att ge insikter och beslutsunderlag för att utveckla en skräddarsydd strategi och handlingsplan.
  • Att integrera riskrelaterade processer såsom kontinuitetshantering och intern kontroll.

Utveckling av krishanteringsplaner

Våra konsulter inom krishantering arbetar nära nyckelintressenter för att identifiera potentiella risker och etablera tydliga responsprotokoll som en del av en heltäckande och effektiv krishanteringsstrategi. Genom vår expertis hjälper vi er organisation att stärka sin beredskap, hantera störningar på ett strukturerat sätt och återhämta sig snabbt med minimal påverkan på verksamheten.

Implementera ett ICM-program

Utvecklat utifrån etablerade ISO-standarder, beprövade metoder och över 20 års erfarenhet ger vårt ICM-program struktur och riktning för hela krishanteringsprocessen.

  • Säkerställer att insatser och åtgärder hanteras på ett strukturerat och effektivt sätt.
  • Skapar en tydlig inriktning för organisationens och individers arbete inom ICM.
  • Ger underlag för investeringsbeslut som stärker förmågan och skapar affärsvärde.
  • Identifierar styrkor, bästa praxis och förbättringsområden inom organisationen.
  • Skapar struktur och ett långsiktigt perspektiv för utbildning, övning och förmågeutveckling.
  • Minskar kostnader genom effektiv hantering och delning av intern ICM-kunskap.

Övning & Workshops​

Våra experter leder regelbundet utbildningar, övningar och utvecklingsprogram inom krishanteringsförmåga för allt från 10 till tusentals deltagare. Genomförs på distans, på plats hos er eller från våra kontor i Europa, Asien-Stillahavsområdet och Nordamerika. Programmen hjälper er att stärka organisationens förmåga att förebygga, hantera och återhämta sig från kriser.

  • Simuleringsövningar i tabletop-format utmanar deltagarna och kan genomföras i ett enskilt rum eller samtidigt över hela världen.
  • Realistiska scenarioövningar ger praktiker och andra intressenter möjlighet att träna i en säker miljö med stöd av Exonaut.
  • Utbildningar hjälper användare att snabbt komma igång med våra lösningar för incident- och krishantering och få ut maximalt värde av dem.
  • Kurser för ledningsgrupper och chefer ger verktygen som krävs för att leda, fatta beslut och kommunicera effektivt under en kris.